ทางทีมงานได้มีโอกาสสัมภาษณ์ผู้บริหารหญิงไฟแรงอีกหนี่งท่าน ที่ประสบความสำเร็จในแฟรนไชส์ความงาม ไม่ว่าจะเป็นการจัดการในงานขายและบริการ การดูแลลูกค้า เพื่อเป็นแรงบันดาลใจให้กับผู้หญิงทุกคน ไม่ว่าใครก็สามารถประสบความสำเร็จในธุรกิจแฟรนไชส์ได้ ทางทีมจึงได้มีโอกาส สัมภาษณ์ คุณอภิรมย์ เจริญจิตรานนท์ เจ้าของแฟรนไชส์อายตานิค บิวตี้แคร์ สาขาสะพานใหม่-หน้ามหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ
มาเจอกับธุรกิจแฟรนไชส์อายตานิค บิ้วตี้แคร์ ได้อย่างไร
เริ่มต้นจากการที่ตนเองเป็นสิว และรู้จักผิวหน้าตัวเองไม่ดีพอ จากนั้นก็ลองผิดลองถูก รวมไปถึงการใช้เค้าเตอร์แบรนด์อย่างเดียว สิวก็ยังไม่หาย ตอนนั้นเป็นความเข้าใจผิดๆ ไม่เข้าใจผิวหน้าตนเอง จนได้มารู้จักกับอายตานิค ใช้ครีมที่เหมาะกับสภาพผิว สุดท้ายตกหลุมรัก ผิวหน้าดีขึ้นมากๆ จนหลายคนทัก หน้าเกลี้ยง สะอาด โชว์ผิวหน้าได้อย่างมั่นใจมากขึ้นค่ะ จนขอโอกาสตนเองซักครั้ง เปิดแฟรนไชส์อายตานิค บิวตี้แคร์ อยากรักษาคนเป็นสิว หมวยเข้าใจมากๆว่า วิตกและคิดมากขนาดไหน ทุกครั้งจะค่อยๆแนะนำ และให้กำลังใจ เพราะเราเคยผ่านจุดนั้นมาค่ะ อยากให้ลูกค้าทุกคนสวยใสไปด้วยกัน
สาเหตุใดที่ทำให้ คุณหมวย ชอบหรือสนใจในงานบริการ
สำหรับหมวย หมวยเป็นคนที่ชอบความสวยความงามมากๆค่ะ ในฐานะที่เป็นลูกค้า หมวยประทับใจมาก เวลาเจอน้องๆพี่ๆพนักงานที่น่ารัก ในฐานะที่เรามาทำอายตานิค เราก็พร้อมมอบการบริการที่ดี ใส่ใจทุกการบริการ ไม่เหนื่อยเลยค่ะ ลูกค้ายิ้ม ลูกค้าดีใจกับผิวหน้าที่ดีขึ้น เราจะพัฒนาการบริการต่อๆไปคะ
ด้วยธุรกิจย่อมมีการแข่งขัน คุณหมวย มีวิธีการรับมือกับความท้าทายในธุรกิจนี้ได้อย่างไร
หมวยเปิดร้านช่วงโควิด (ช่วงที่เริ่มปลดมาตรการ) นับว่าท้าทายมากค่ะ ลูกค้าจะกลัวติดโควิดจากเราไหม เราจะติดจากลูกค้าไหม ดังนั้นสิ่งที่ร้านหมวยเข้มมากๆ คือ 1ใส่หน้ากากอนามัย ตลอด และเปลี่ยนใหม่กับลูกค้า คนต่อคนเลยค่ะ 2 ล้างมือ ฉีดแอลกอฮอล์ ทุกครั้ง หลังบริการเสร็จ / รับเงินสด รวมไปถึงวัสดุอุปกรณ์ต่างๆ 3 ขอความร่วมมือลูกค้า วัดอุณหภูมิ ก่อนเข้ารับบริการ 4 ตรวจ ATK พนักงานที่ร้านและตนเอง อย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า และตนเอง ในการบริการผู้อื่น
คุณหมวย มีมุมมองหรือทัศนคติในการแก้ปัญหาที่เข้ามาในธุรกิจอย่างไร
สิ่งแรกที่มองกับปัญหา จะมองที่ตนเองก่อนเป็นอันดับแรก ยังไม่โทษใคร และมองหาเป้าหมาย เช่น สาขานั้นลูกค้าเยอะจัง ทำไงให้เราได้แบบเขา แล้วพลังบวกจะเข้ามามากๆๆๆๆๆค่ะ พยายามหาพลังให้ตนเองขับเคลื่อนไปข้างหน้าอยู่เสมอ
คุณหมวย มีKey susess อะไรที่ทำให้ประสบความสำเร็จเป็นผู้บริหารหญิงในสาขาแฟรนไชส์อายตานิค
No pain, no gain ขอลองตั้งใจซักครั้ง ลุยเต็มที่ ล้มบ้างเจ็บบ้าง แต่มันทำให้เราโตขึ้นอีกก้าวค่ะ
สำหรับอายตานิค คือที่ที่จะทำให้ทุกคนผิวสวยอย่างธรรมชาติจริงๆ
ความสวยความงาม ไม่ได้หมายถึงรูปลักษณ์หน้าตาที่หล่อสวยอย่างเดียวนะคะ การที่ผิวพรรณที่ผ่องใส กระจ่างใส อิ่มน้ำ สุขภาพดี นี่แหล่ะค่ะ ยั่งยืน และระยะยาวมากๆ หมวยอยากส่งมอบความสุขนี้ให้ทุกคนคะ