เพื่อเป็นแนวทางในความสำเร็จของธุรกิจแฟรนไชส์
ทางทีมงานได้มีโอกาสสัมภาษณ์ผู้บริหารหญิงไฟแรงอีกหนี่งท่าน ที่ประสบความสำเร็จในแฟรนไชส์ความงาม ไม่ว่าจะเป็นการจัดการในงานขายและบริการ การดูแลลูกค้า เพื่อเป็นแรงบันดาลใจให้กับผู้หญิงทุกคน ไม่ว่าใครก็สามารถประสบความสำเร็จในธุรกิจแฟรนไชส์ได้ ทางทีมจึงได้มีโอกาส สัมภาษณ์ คุณจุฑามาศ ทวาโรจน์ เจ้าของแฟรนไชส์อายตานิค บิวตี้แคร์ สาขาบางสะพานน้อย จังหวัดประจวบคีรีขันธ์
มาเจอกับธุรกิจแฟรนไชส์อายตานิค บิ้วตี้แคร์ ได้อย่างไร
อดีตเคยทำงานธนาคารมา มีอยู่วันนึงได้ทำธุรกรรมเปิดบัญชีให้กับแฟรนไชส์อายตานิคสาขาทับสะแก ซึ่งก็เป็นแม่ทีมของจิ๊บ ในปัจุบันนั่นเอง ตอนนั้นก็ยังไม่ได้คิดอะไร แต่หลังจากนั้นไม่นาน จิ๊บตัดสินใจลาออกจากธนาคารเพราะอิ่มตัวกับงานประจำ และอยากหาอะไรทำที่มีอิสระด้านเวลา เป็นนายตัวเอง แต่ธุรกิจที่อยากทำต้องเป็นธุรกิจที่มีความน่าเชื่อถือหรือลักษณะธุรกิจแฟรนไชส์ แต่ต้องเป็นแฟรนไชส์ที่ลงทุนไม่สูงมากจนเกินไป ประจวบกับช่วงนั้นก็เป็นเพื่อนกับ พี่รัตน์ (เจ้าของแฟรนไชส์อายตานิค สาขาทับสะแก) ในเฟส ก็เห็นพี่รัตน์โพสบรรยากาศที่ร้าน ก็เลยคิดว่าทับสะแกเปิดยังมีลูกค้า บางสะพานน้อยก็น่าจะทำได้ เพราะเรามีที่ดินเปล่าอยู่พอดีและทำเลก็โอเคแต่ด้วยความที่เราต้องสร้างและต้องซื้อแฟรนไชส์ด้วย ก็ทำให้หลายคนเตือน ไม่อยากให้เปิด เพราะเห็นว่าเป็นอำเภอเล็กๆ กลัวเราจะไปไม่รอด แต่จิ๊บมั่นใจว่าจิ๊บทำได้ เพราะตอนอยู่ธนาคารผลิตภัณฑ์ธนาคารขายยากกว่านี้อีก เรายังขายได้เลย ก็เลยตัดสินใจ นัดพี่รัตน์มาคุยและก็โอนเงินเปิดแฟรนไชส์กับบริษัทเลย โดยไม่ฟังเสียงรอบข้าง
สาเหตุใดที่ทำให้ คุณจิ๊บ ชอบหรือสนใจในงานบริการ
จริงๆแล้วไม่ได้ชอบงานแนวนี้ แต่มองว่าธุรกิจความงามเป็นธุรกิจที่ไม่มีทางตัน เพราะไม่ว่าจะกี่ยุคกี่สมัย คนก็ยังต้องเป็นสิว เป็นฝ้า และทุกคนต้องใช้ครีม เพราะฉะนั้นตราบใดที่คนไทยยังเป็นสิวเป็นฝ้า อาชีพนี้ก็จะอยู่ได้อย่างยั่งยืนและยาวนานแน่นอน เลยไม่กลัวที่จะทำธุรกิจนี้
ด้วยธุรกิจย่อมมีการแข่งขัน คุณจิ๊บ มีวิธีการรับมือกับความท้าทายในธุรกิจนี้ได้อย่างไร
ความท้าทายของจิ๊บคือ เวลาเจอเคสลูกค้าหน้าพังมากๆ สิวหนักๆ ฝ้าหนาๆ นี่คือความท้าทาย ว่าเราจะทำอย่างไรให้เขาดีขึ้น ให้เขาหาย ซึ่งวิธีของจิ๊บคือดูแลลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ถามไถ่ ไม่ทิ้งเคส จริงใจกับลูกค้า คิดเสียว่าลูกค้าคือแม่ คือพี่ คือน้องเรา เราต้องดูแลเขาให้ดีที่สุด
รบกวนคุณจิ๊บ ยกเคสตัวอย่าง ในมุมมองหรือทัศนคติในการแก้ปัญหาที่เข้ามาในธุรกิจ
เปิดสาขาได้ 3 เดือน เจอกับโควิด จังหวัดมีคำสั่งให้ปิดร้าน งดทำหน้า ขายได้แต่ครีม และนาทีนั้นเรายังมีลูกค้าในมือน้อยมาก ถึงมากที่สุด แต่จิ๊บก็ไม่ท้อ เพราะคิดมาเสมอว่าฟ้าหลังฝนย่อมสดใสเสมอ เพราะถ้าวันไหนที่ปลดล๊อคคำสั่งให้เปิดร้านได้ เราต้องมีลูกค้าเยอะแน่ๆ เพราะคนใส่แมสเกือบทุกคนจะมีปัญหาเรื่องสิว และเมื่อวันนั้นมาถึงก็เป็นแบบนั้นจริงๆ ลูกค้ามาที่ร้านเยอะมาก มากจนทำไม่ทัน เลยรู้ซึ้งถึงคำว่า ถ้าเรารู้จักรอคอย ไม่ท้อง่ายๆความสำเร็จก็อยู่ไม่ไกลมือเราคะ
คุณจิ๊บ มีKey susess อะไรที่ทำให้ประสบความสำเร็จเป็นผู้บริหารหญิงในสาขาแฟรนไชส์อายตานิค
A goal without a timeline is just a dream การตั้งเป้าหมายว่าเราจะทำอะไรก็แล้วแต่
ถ้าเราไม่มีการกำหนดเวลาของเป้าหมายไว้ให้ชัดเจน ว่าเราจะทำให้เสร็จและสำเร็จภายในเมื่อไหร่
เป้าหมายนั้นก็ไม่ต่างอะไรกับการเพ้อฝันไปเรื่อยเปื่อย
ในฐานะเป็นผู้บริหารหญิง ที่สามารถบริหารสาขาแฟรนไชส์ความงาม อยากจะฝากอะไรถึงผู้หญิงที่ทำงานอยู่ในสายงานนี้
ขอให้ทุกคนโดยเฉพาะคนที่เพิ่งเริ่ม อย่าท้อ ทำมันให้เต็มที่ทำอย่างต่อเนื่อง ทำมากและยาวนานพอ ยังไงก็ปังแน่นอนค่ะ เพราะกว่าจะไปถึง 100 ทุกคนต้องเริ่มจากนับ 1 ไปก่อนเสมอ